KOMATSU mejora el Recovery Ratio de las garantías de las maquinarias que administra con el apoyo de U Intelligence

La amplia experiencia en la implementación de soluciones de Business Intelligence permitió que KOMATSU y    U Intelligence se convirtieran en socios estratégicos. U Intelligence es un aliado en la asesoría técnica y en el proceso completo de mantención y facilitador de solución para los usuarios. 

Logros de negocio

  • El Recovery Ratio sobre los costos asumidos por garantías, creció de un 75% a un 95% en promedio, lo que para KOMATSU es un logro importantísimo.
  • El hecho de tener una herramienta como Oracle Business Intelligence, que es capaz de mostrar los principales indicadores del negocio, ha permitido tomar acciones correctivas y proactivas sobre la gestión, permitiendo una mejora continua (Kaizen) en todos los niveles operativos de KOMATSU.

Situación Inicial

Antes de implementar la solución de BI para WEBSAG (Sistema de Administración de Garantías), la situación de la administración de garantías estaba sin control. Komatsu no tenía la certeza de los datos que se manejaban. Sumado a esto, contaba con una solución con niveles de seguridad casi nulos y no permitía al usuario tener un sistema que le recordara las reglas de negocio (mensajes de alerta de errores). Por otro lado, cuando se habla del negocio principal, que es la administración de las garantías, el indicador de recuperación de costos era inferior al 75%.

U Intelligence nos ha prestado un servicio de calidad que ha demostrado tener resultados tangibles
 Nicolás Kuncar Uarac Subgerente de Control de Gestión KOMATSU

Solución

En base a la amplia experiencia en el desarrollo de sistemas de Business Intelligence y al conocimiento de las distintas tecnologías del mercado, U Intelligence logró realizar un diseño que considera aspectos claves, que a futuro impactarán en la forma de explotación de la información.

Puntos claves de la solución de Business Intelligence implementada:

  • Integración de todos los datos que componen el proceso de administración de garantía, permitiendo una mirada 360 del mismo.
  • Optimización de la periodicidad de carga de los datos, actualizando hasta 3 veces al día la información, lo que permite a los Supervisores tomar acción en base a información del momento.
  • Selección de la tecnología Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, cuya flexibilidad, potencia y facilidad de uso permitieron rápidamente a los usuarios de negocio tomar acción sobre los reclamos, y monitorear el impacto de sus acciones en un ambiente centralizado, colaborativo y seguro.